Sau khi bàn giao và nghiệm thu công trình, trong quá trình sử dụng sản phẩm nếu xảy ra sự cố quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua số ĐT: 0908 546 286 để được giải quyết về sự cố của sản phẩm. (Với điều kiển sản phẩm nằm trong danh mục được bảo hành).

1. Thời gian bảo hành sản phẩm tại công ty chúng tôi

Tùy vào từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ có mức độ bảo hành từ 6 tháng đến 36 tháng nếu lỗi do quá trình sản xuất và gia công tại công ty quảng cáo Ngọc Phát.

2. Điều kiện bảo hành

Trong vòng 24h đến 48h làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin bảo hành từ phía khách hàng chúng tôi sẽ cử nhân viên đến bảo hành tại nhà cho quý khách hàng, thời gian bảo hành không quá 10 ngày làm việc

2.1 Sản phẩm được chấp nhận bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:

• Sản phẩm được sản xuất, gia công, lắp ráp tại công ty Ngọc Phát
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
• Những hư hỏng, lỗi sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kĩ thuật từ Nhà sản xuất.

2.2 Những trường hợp không được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn đính kèm theo sản phẩm.
• Sản phẩm hỏng do thiên tại, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hao mòn do môi trường gây ra …
• Sản phẩm bị hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối …).
• Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, bể vỡ, hỏng do rơi, đổ trong quá trình qua vận chuyển, sử dụng.
• Sản phẩm hỏng do nguồn điện không ổn định, dao động quá khả năng cho phép: 220V ± 10V, hoặc tự ý thay thế/ thiết kế dây nguồn không phù hợp.
• Sản phẩm hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự cho phép hoặc giám sát bởi kĩ thuật viên công ty.

3. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, xử lý sự cố

• Xin Quý khách vui lòng liên hệ: 0908 546 286
• Xưởng sản xuất: 685/4 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP.HCM